Politique de retour et livraison / سياسة الإرجاع والشحن
Politique de retour et de livraison
📦 Livraison
- Les commandes sont traitées sous 1 jour ouvrable.
- La livraison est effectuée partout au Maroc sous 1 à 2 jours ouvrables.
- Le paiement s'effectue à la livraison (Cash on Delivery).
- Vous recevrez une confirmation par message ou appelle du numéro suivant : (07 19 12 19 42) le dès que votre commande est expédiée.
🔄 Retours
- Vous disposez de 7 jours après réception pour signaler tout problème.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les retours sont acceptés uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé à la livraison.
- Pour initier un retour, contactez-nous via WhatsApp ou par email avec une photo du produit. (elipadecocontacteznous@gmail.com)
❌ Articles non remboursables
- Articles utilisés ou endommagés par le client.
- Articles retournés après le délai de 7 jours.
📞 Contact
Pour toute question, contactez-nous via notre page Contact ou sur WhatsApp (07 19 12 19 42) 42 19 12 19 07
🇲🇦 سياسة الإرجاع والشحن
📦 التوصيل
- تتم معالجة الطلبات خلال 1 يوم عمل.
- يتم التوصيل في جميع أنحاء المغرب خلال 1 إلى 2 أيام عمل.
- الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery).
- ستتلقى رسالة او اتصال هاتفي من الرقم التالي : 42 19 12 19 07 تأكيد فور شحن طلبك.
🔄 الإرجاع
- لديك 7 أيام بعد الاستلام للإبلاغ عن أي مشكلة.
- يجب إعادة المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
- تُقبل الإرجاعات فقط في حالة منتج معيب أو تالف عند التسليم.
- للبدء في عملية الإرجاع، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع صورة للمنتج.
❌ المنتجات غير القابلة للاسترداد
- المنتجات المستخدمة أو التالفة من قِبل العميل.
- المنتجات المُعادة بعد مرور 7 أيام.
📞 التواصل
لأي استفسار، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر واتساب.