Politique de remboursement


🔄 Politique de Retour et Remboursement - Elipa Deco

Chez Elipa Deco, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous aider. ✨

📅 Délai de Retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. 🕒

✅ Conditions de Retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

  • Être dans le même état que vous l'avez reçu.

  • Être  inutilisé. 🚫

  • Comporter toutes ses étiquettes d'origine.

  • Être dans son emballage d'origine. 📦

  • Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

📝 Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez-nous à l'adresse : elipadecocontactus@gmail.com 📧.

  2. Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la marche à suivre.

  3. Les articles doivent être envoyés à l'adresse suivante : EL OMRANE 2 RUE 3 N 36, EL HAJEB, MAROC. 📍

Note : Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

⚠️ Dommages et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit. Nous ferons le nécessaire pour corriger la situation rapidement ! 🛠️

🚫 Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés ou commandes spéciales. 🎨

  • Articles en solde ou cartes-cadeaux. 🏷️

🔄 Échanges

La méthode la plus rapide pour obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé. 🛍️

🇲🇦 Délai de rétractation (Maroc)

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans motif nécessaire, à condition que l'article soit dans son état d'origine.

💰 Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour.

  • Si approuvé : Vous serez remboursé automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables. 💳

  • Si vous n'avez rien reçu après 15 jours ouvrables, contactez-nous à elipadecocontactus@gmail.com.

Une question ? Nous sommes à votre entière disposition pour vous accompagner dans votre expérience shopping ! 🌟